Politica de privacidad y LOPD

 

Esta Política de Privacidad y Cookies establece las bases sobre las que Twenix C.B. (en adelante, “Twenix”), con domicilio en Plaza Guitarrista Julián Arcas nº3 1-3, 04004, Almería, España, entidad que actualmente opera en España para la prestación de servicios de formación en idiomas, trata sus datos personales cuando nos los facilite durante su experiencia a través de la página web www.twenix.es (en adelante, “la Web”), u otros aplicativos, software, medios digitales, soportes o dispositivos habilitados para interactuar con la plataforma on line de productos, servicios y funcionalidades relacionados con  Twenix en España (en su conjunto, “la Plataforma”).

Cada vez que al usar la Plataforma nos facilite o sea necesario que accedamos a cualquier tipo de información que por sus características nos permita identificarle, como su nombre y apellidos, e-mail, direcciones de facturación, número de teléfono, tipo de dispositivo o número de tarjeta de débito o crédito, etc. (en adelante, “Datos Personales”), ya sea para navegar por la misma, comprar nuestros productos o hacer uso de sus servicios o funcionalidades, estará bajo la aplicación de esta Política de Privacidad y Cookies, junto con las Condiciones de Uso y Compra, y otros documentos referenciados en las mismas (conjuntamente “los Términos y Condiciones”) vigentes en cada momento, debiendo revisar dichos textos para comprobar que está conforme con ellos.

Todo nuestro personal de oficina y empleados perseverarán en la protección de la información personal adheriéndose a nuestro Programa de Conformidad con la Protección de Datos Personales (esta política, reglas domésticas, regulaciones, etc.) el cual ha sido formulado en base a esta política.

(1)     Sistema de protección de datos personales

Seleccionaremos un gerente y estableceremos un sistema doméstico dejando claros puestos y responsabilidades para un manejo correcto de la información personal.

(2)     Seguridad de datos personales

Tomaremos las medidas correctivas y preventivas necesarias y llevaremos a cabo el correcto control de toda información personal siendo protegida ante pérdidas, destrucción, alteración o filtración debido a un acceso desautorizado, robo, apropiación indebida, o similares. Nosotros requerimos de terceras partes realizar un control apropiado así como obligaciones contractuales para prevenir filtraciones, posibles provisiones, u similares a la información personal sin su consentimiento.

(3)     Continua mejora del programa de conformidad

Nosotros continuamente revisamos y mejoramos nuestro Programa de Conformidad con la Protección de Datos Personales en respuesta a los cambios de nuestras actividades empresariales así como cambios en el marco legal y social y ámbitos tecnológicos y empresariales.

1.       RECOGIDA DE DATOS Y FINALIDADES PRINCIPALES DEL TRATAMIENTO

Recuerde que antes de empezar a utilizar cualquiera de nuestros servicios o funcionalidades, deberá leer en esta Política de Privacidad y Cookies, así como en los Términos y Condiciones la sección específica sobre los mismos. En dicha sección podrá ver si hay alguna condición particular para su uso, o si requiere un tratamiento específico de sus Datos Personales.

El hecho de no facilitar cierta información señalada como obligatoria, puede conllevar que no sea posible gestionar su registro como usuario o el uso de determinadas funcionalidades o servicios disponibles a través de la Plataforma.

El usuario (usted) por la presente garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. En el caso de que nos aporte Datos Personales de terceros, usted se responsabiliza de haber informado y haber obtenido el consentimiento de estos para ser aportados con las finalidades indicadas en los apartados correspondientes de la presente Política de Privacidad y Cookies. Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma o al responsable de la Plataforma o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario.

Twenix, como responsable, tratará sus Datos Personales con las siguientes finalidades:

+Gestionar su registro como usuario de la Plataforma: Los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario de la Plataforma y darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a su disposición como usuario registrado.

+El desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos o servicios que ha adquirido o de cualquier otro contrato con Nosotros a través de la En particular, deberá tener en cuenta lo siguiente:

(1)En caso de que elija la opción de guardar sus datos de pago (tarjeta), nos autoriza expresamente al tratamiento de los datos indicados como necesarios para la activación y desarrollo de la El código de seguridad de la tarjeta (CVV o CVC) únicamente se utiliza para realizar la compra en curso, y no será almacenado ni tratado posteriormente como parte de sus datos de tarjeta. El consentimiento para la activación de esta funcionalidad, permite que aparezcan sus datos autocompletados en posteriores compras, por lo que no será necesario introducir sus datos de pago en cada nuevo proceso, y se entenderán válidos y vigentes para compras posteriores. Podrá modificar o eliminar sus tarjetas en cualquier momento a través del apartado Mi Cuenta<Datos de Pago. Almacenamos y transmitimos los datos de sus tarjetas conforme a los principales estándares de confidencialidad y seguridad internacionales de tarjetas de crédito y débito. El uso de esta funcionalidad, podrá requerir por motivos de seguridad la modificación de su clave de acceso. Recuerde que la seguridad en el uso de la Plataforma también depende de su correcta utilización y conservación de determinadas claves confidenciales.

(2)En el caso de haber procedido a la compra de una paquete de sesiones, si usted nos aporta datos personales de terceros, se responsabiliza de haber informado y haber obtenido el consentimiento de estos para que, de conformidad con las Condiciones de Uso y Compra de la Plataforma, tratemos sus datos para (a) la gestión del envío o la verificación de recepción del paquete de sesiones, y (b) atender las solicitudes que usted o dicho tercero nos plantee.

+En el caso de que esté habilitada en la Plataforma y usted utilice la opción “Cambio de talla” disponible en su cuenta de usuario y no proceda a la devolución del primer producto adquirido en los términos establecidos en las Condiciones de Uso y Compra de la Plataforma, será necesario que reutilicemos los datos de la tarjeta de crédito/débito utilizada para abonar el producto adquirido en primer lugar, con la única finalidad de proceder al cobro del nuevo pedido.

+Contactar con usted a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, envío de SMS u otros medios de comunicación electrónicos equivalentes, como las notificaciones push de la App, etc. con relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas actualizaciones de seguridad de la Plataforma, siempre que sea necesario o razonable para su ejecución.

+Atender las solicitudes o peticiones que realice a través de los canales de Atención al Cliente disponibles sobre nuestra Plataforma, página web, redes sociales, etc.

2.       SUSCRIPCIÓN A LA NEWSLETTER

Responsable: Identidad: Twenix C.B. - NIF: E-04848222  Dir. postal: Plaza Guitarrista Julián Arcas nº 1,1-2 04004, Almería, España Teléfono: 950922807   Email: twenix@twenix.es

“En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado, realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Twenix C.B. estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

En el caso de que autorice su suscripción a la Newsletter de Twenix, le proporcionaremos información acerca de nuestros productos y servicios, a través de diversos medios como, entre otros, correo electrónico, cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, como SMS, o a través de la realización de llamadas telefónicas. Así mismo, podremos hacerle llegar esta información a través de notificaciones push en el caso de que las haya activado en su dispositivo móvil.

La subscripción a la Newsletter de TWENIX puede conllevar el uso de sus Datos Personales para poner a su disposición publicidad personalizada, relacionada con nuestros productos y servicios a través de e-mails, SMS, u otros medios electrónicos propios o de terceros colaboradores. Así mismo, podremos hacerle llegar esta información a través de notificaciones push en el caso de que haya activado esta funcionalidad en su dispositivo móvil. De cara a mejorar la atención que le prestamos, le informamos que los Datos Personales relativos a sus compras en nuestras tiendas online y físicas, gustos y preferencias pueden ser utilizados con fines de análisis, generación de perfiles de uso, estudios de marketing, encuestas de calidad y mejora de la interacción con nuestros clientes.

En caso de ser un usuario registrado, puede cambiar sus preferencias en relación al envío de tales comunicaciones comerciales mandando un email a twenix@twenix.es, haciendo valer sus derechos ARCO.

Asimismo, podrá dar de baja su suscripción a través de la sección Newsletter de la Plataforma en todo momento, así como siguiendo las indicaciones que le facilitamos en cada comunicación.

3.       DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

Los Responsables del Tratamiento se comprometen a respetar la confidencialidad de sus Datos Personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos. En todo momento podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de un correo electrónico a: twenix@twenix.es, indicándonos el motivo de su solicitud.

En caso necesario, podremos solicitarle copia de su DNI, pasaporte u otro documento válido que lo identifique. En el caso de que decidiese ejercer dichos derechos y que como parte de los datos personales que nos hubiera facilitado conste el correo electrónico le agradeceríamos que en la mencionada comunicación se hiciera constar específicamente esa circunstancia, indicando la dirección de correo electrónico respecto de la que desea ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición.

4.       OTROS USOS NECESARIOS DE SUS DATOS PERSONALES

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad y Cookies, es necesario que Twenix trate sus Datos Personales.

Asimismo, también podrá ser necesario facilitar sus Datos Personales a terceras partes que nos presten servicios de apoyo, tales como entidades financieras, entidades de lucha contra el fraude, proveedores de servicios tecnológicos, de logística, transporte y entrega, atención al cliente y/o de análisis de las transacciones que se realizan a través de la Plataforma de cara a ofrecer a los usuarios garantías suficientes en las operaciones comerciales, etc. Al aportarnos sus Datos Personales a través de esta Plataforma, usted nos autoriza a tratar y compartir su información con dichos colaboradores. Su autorización, incluye aquellos casos en que por eficiencia del servicio, los prestadores puedan estar ubicados en Estados Unidos de América u otros países o territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de su país o, en su caso, al de la Unión Europea.

5. Materias relacionadas con la recopilación de datos personales

(1)    Información provista por usted

  • Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de contacto, y otra información necesaria para las
  • Información de su fecha de nacimiento
  • Información de los datos de su tarjeta de crédito
  • Información sobre peticiones de registro o cambios
  • Información sobre la compra de varios productos y servicios
  • Información sobre el pago para varios productos y servicios
  • Información sobre preguntas a nuestro centro de atención al cliente
  • Información sobre el registro como miembro
  • Cualquier otra información voluntariamente publicada incluyendo apodo, sexo, ocupación, categorías de intereses, y otra información sin considerar la designación.
  • Cualquier otra información que nos proporcione

(2)    Información recogida en relación al uso de nuestros servicios

  • Información sobre el historial de transacciones en un estado asociado con información capacitada para identificarle incluyendo peticiones previas, pujas, y compras de varios productos y servicios así como el historial de aplicaciones de regalos y otras transacciones que hayan sido requeridas
  • Información sobre la suscripción al boletín por email y similares
  • Información sobre declaraciones verbales o escritas hechas al realizarnos preguntas, participando en encuestas o campañas, revisando nuestro servicio, etc. por medio de llamadas telefónicas, correo electrónico o

(3)    Información recogida automáticamente cuando visita nuestra página web

  • Dirección IP y nombre del dominio
  • Tipo y versión del buscador, sistema operativo y versión, idioma usado, y localización
  • Información del aparato (ordenador, teléfono móvil, teléfono inteligente, cargador de móvil, información del modelo, identificador único de información, )

La información recogida en los casos (1) y (3) será limitada a tu información personal la cual nosotros determinamos como mínimamente necesaria para otorgar este servicio.

Además, aunque podamos preguntarle acerca de detalles adicionales para propósitos tales como conocer sus necesidades, el proporcionar información sobre usted responder a su propio juicio.

(4)    Cookies

Cookies son archivos que registran información acerca de las páginas que has visitado en beneficio de un uso inteligente de internet. Twenix usa cookies para los siguientes propósitos asegurando que usted tenga una experiencia agradable en el uso de nuestra web.

  • Para acceder a la información registrada preservada por Twenix y proveer información personalizada cuando
  • Para mostrar productos y servicios que ha adquirido para ser mostrado una vez haya accedido.
  • Para analizar el tráfico y número de usuarios en Twenix
  • Para mejorar el servicio y contenidos de Twenix
  • Para verificar su información para la licencia de autentificación de la descarga de archivos

Las cookies no violan su privacidad. Aún es más, las cookies nunca serán utilizadas para recoger información personal. Por favor, asegúrese de que las cookies están activadas cada vez que use este servicio.

(5)    Uso de sistemas de seguimiento por terceras partes

Usamos sistemas provistos por terceras partes (Facebook y Facebook Pixel, Twitter, MailChimp, Google Tag Manager, Active Campaing, Google Analytics, Yandex,) para analizar las tendencias del usuario.

6.     Materias relacionadas con el suministro de información personal a terceras partes

No proporcionaremos su información personal a terceras partes al menos que previamente hayamos obtenido su consentimiento, excepto que tal información pueda ser provista en las siguientes situaciones (Acta de Protección de Información Personal Art. 23 Secciones 2 y 3)

  1. Si recibimos una petición siguiendo las leyes y regulaciones
  2. Si suceden problemas opuestos al interés público debido a nuestro rechazo a proveer la información y la dificultad para obtener su consentimiento
  3. Si nuestra cooperación es requerida por una agencia nacional gubernamental, cuerpo público local, o contratante para llevar a cabo funciones exigidas por ley, y es probable que obtener su consentimiento pudiera impedir las realización de dichas funciones
  4. Si es necesario ejercer nuestro derechos legítimos

7.     Otras materias

  1. Las provisiones establecidas se aplicarán de aquí en adelante en este servicio
  2. Aunque este servicio pudiera estar ligado a otras páginas web, por favor compruebe usted mismo en consideración al manejo de información personal en tales páginas web
  3. Esta página web puede ser revisada de acuerdo a las actividades anteriores, después de una comprobación adecuada. Avisaremos a través del servicio de todas las revisiones

Para información acerca de otros procedimientos o similares, póngase en contacto en la dirección abajo indicada.

twenix@twenix.es

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