Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día del comienzo de las sesiones contratadas con TWENIX C.B.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos  su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca( correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted en su totalidad, salvo que se hayan realizado alguna de las sesiones contratadas con nosotros, en cuyo caso procederemos al abono del montante restante de clases, siempre que que se ejerza el derecho de desistimiento en el plazo y forma anteriormente mencionados, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Instrucciones para su cumplimentación:

Para proceder al reembolso de las cantidades adeudadas a su persona, deberá realizar los siguientes pasos:

  1.  Envíar un correo a plataformatwenix@gmail.com
  2. Indicar en dicho correo un Asunto ( Cancelación del servicio y a continuación su nombre)
  3. Indicarnos cual fue la ultima sesión que usted realizó con nosotros ademas de las sesiones totales realizadas
  4. Indicarnos un medio de devolución del precio abonado por su parte, en caso de que sea distinto del que utilizó en primer lugar.